Recesso dal contratto
Se
- A) sei un consumatore
oppure
- B) sei una persona fisica e il contratto che hai stipulato con noi dopo il 31 dicembre 2020 è direttamente collegato alla tua attività commerciale, ma non ha carattere professionale per te
– come regola generale, hai il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza.
Puoi recedere dal contratto inviandoci una dichiarazione di recesso, ad esempio inviando un’e-mail all’indirizzo: sklep@e-toll.org.pl.
Restituisci senza indugio l’articolo reso all’indirizzo: ul. Przemysłowa 39a, 33-100 Tarnów, ma non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto.
È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni.
Il periodo di 14 giorni per il recesso dal contratto decorre:
- nel caso di un contratto in cui consegniamo la merce, essendo obbligati a trasferirne la proprietà – dalla presa di possesso della merce da parte tua o di un terzo da te indicato diverso dal vettore, e nel caso di un contratto che comprende molti articoli che vengono consegnati separatamente, in parti o in pezzi – dalla presa di possesso dell’ultimo articolo, parte o pezzo da parte tua o di un terzo da te indicato diverso dal vettore.
Per rispettare il termine è sufficiente l’invio della dichiarazione prima della scadenza del termine.
Rimborseremo senza indugio i pagamenti da te effettuati, compresi i costi di consegna della merce secondo le regole indicate nei termini e le condizioni di vendita, ma il più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento della tua dichiarazione di recesso dal contratto.
Potremo trattenere il rimborso del pagamento da te ricevuto fino a quando non avremo ricevuto la merce stessa o una prova di sua rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Ricorda che non hai il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza, tra l’altro, in relazione a un contratto:
- in cui l’oggetto della prestazione è un articolo non prefabbricato, prodotto secondo le tue specificazioni o destinato a soddisfare le tue esigenze individuali;
- in cui l’oggetto della prestazione è un articolo deperibile o con una breve durata di scadenza;
- se l’oggetto della prestazione è un articolo fornito in una confezione sigillata che non può essere restituito dopo l’apertura per motivi igienici o sanitari, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
- quando l’oggetto della prestazione è una registrazione sonora o visiva o un software informatico fornito in un imballaggio sigillato, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna.
Per maggiori dettagli sul recesso, consultare i nostri Termini e condizioni di vendita.
Reclami
Nel caso in cui la merce acquistata presso di noi si riveli difettosa, hai il diritto di presentare un reclamo in base alla garanzia. Il modo migliore per presentare un reclamo è via e-mail a: sklep@e-toll.org.pl o per posta tradizionale all’indirizzo: ul. Przemysłowa 39a, 33-100 Tarnów.
Se non sei consumatore, siamo responsabili nel tuo confronto, nei limiti consentiti dalla legge, solo fino all’importo dell’ordine da te effettuato, entro un anno dalla consegna della merce. Ai consumatori si applicano le seguenti disposizioni.
La merce difettosa deve essere inviata all’indirizzo: ul. Przemysłowa 39a, 33-100 Tarnów
In relazione a un difetto, è possibile richiedere:
- la sostituzione dell’articolo privo di difetti,
- l’eliminazione del difetto,
o fare una dichiarazione per:
- una riduzione del prezzo,
- recesso dal contratto – nel caso di un difetto grave.
Siamo responsabili nei tuoi confronti per i difetti riscontrati prima della scadenza di due anni dalla data di consegna della merce.
Di norma, puoi presentare un reclamo entro un anno dalla scoperta del difetto, ma il termine per la presentazione del reclamo non può scadere prima della scadenza del periodo di responsabilità del venditore.
La presa in considerazione del tuo reclamo (risposta) avrà luogo entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reclamo da parte nostra.
Per maggiori dettagli sul reclamo, consultare i nostri Termini e condizioni di vendita.